ご利用ガイド

お届け・送料について

配送方法について

伊東屋オンラインストアは、佐川急便で商品を配送しております。
誠に申し訳ありませんが、配送会社のご指定はお受けすることができません。
また、事前の予告無しに配送会社を変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

送料について

お支払方法が「クレジットカード」「銀行振込」の場合

  • お支払方法が、クレジットカード、または銀行振込の場合は、配送先1件につき全国一律で¥540-(税込)となります。
  • 配送先が複数に渡る場合には、1件ごとに¥540-(税込)かかります。
  • お買い上げ金額¥5,400-(税込)以上をお届けする配送先への送料は無料となり ます。

お支払方法が「代金引換」の場合

  • お支払方法が代金引換の場合は、配送先1件につき全国一律送料¥540-(税込) + 代金引換手数料¥324-(税込)がかかります。
  • 現金、クレジットカード両方でお支払い頂けます。
    (一部地域では承れない場合がございます)
  • 代金引換を選択された場合、配達の前に事前の連絡がございます。
  • お買い上げ金額¥5,400-(税込)以上をお届けする配送先への送料は無料となります。
    (お買い上げ金額¥5,400-(税込)以上の場合も代金引換配送手数料¥324-(税込)はお客様のご負担とさせていただきます。ご了承くださいませ。)

お支払方法が「後払い決済」の場合

  • お支払方法が後払い決済の場合は、配送先1件につき全国一律送料¥540-(税込) + 後払い決済手数料¥216-(税込)がかかります。
  • お買い上げ金額¥5,400-(税込)以上をお届けする配送先への送料は無料となります。
    (お買い上げ金額¥5,400-(税込)以上の場合も後払い決済手数料¥216-(税込)はお客様のご負担とさせていただきます。ご了承くださいませ。)

お届けまでの納期について

商品のお届けは、合計金額のご連絡があった翌日以降となります。
目安/ご注文日から3営業日~10営業日
商品が在庫切れの場合は、メールにて納期のご連絡をいたします。
特殊なお届け日数のかかる商品については、商品毎のお届け日が変わる場合がございます。ご了承下さいませ。
銀行振込の場合は、ご入金確認後の商品手配となります。
クレジットカードの場合は、カード承認後の商品手配となります。
※お名入れ商品につきましては2~3週間のお時間をいただきます。

配送日・配達時間の指定について

配達日につきましてはご配達日選択画面にて、当社が指定する期間の範囲で、配達日(ご注文日から7営業日以降)と配達時間の指定ができます。※銀行振込の場合は日付の指定をお受けできません。ご了承下さいませ。

  配送日指定 時間指定
銀行振込 ×
クレジットカード
代金引換配送
後払い決済

時間指定

  • 指定なし
  • 午前中
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00

※一部地域では、日時指定のご希望に沿えない場合がございます。

※道路の混雑状況・天災等によりお届けが遅れる場合がございます。
※商品の中にはお届け日・時間帯のご指定をいただけない物がありますので、ご了承下さいませ。

  • 当社が宅配便業者に商品を引き渡したのち、お客様に配達されるまでの間に、商品を第三者に対して譲渡すること、または商品に担保権を設定することは禁止させて頂きます。
  • 配達先、配達日時の指定につきましては、当社または宅配便業者の都合によりお取次ぎできない場合もあります。
  • 当社が商品を宅配便業者に引き渡したのちは、ご注文の変更は基本的にはお受けできません。
  • 商品を2つ以上ご注文いただいた場合、ご注文いただいた商品の在庫区分により、ご配達日が異なる場合がございます。
  • 配達状況の確認は、お手数ですが、登録のメールアドレスを明記の上、e-store@ito-ya.co.jpまで、その旨を書き添えてご連絡ください。追ってその経過及び結果をご連絡いたします。
  • ご登録の住所以外へのお届けにつきましてもご指定いただけます。ただし、ホテル・ウィークリーマンション・私書箱等の確実な配達が確認できないお届け先への指定はできません。
  • お届け時にお客さまがご不在の場合には宅配業者よりお届け不在票を入れさせていただきますので、ご希望の日時を宅配業者までお知らせください。ご不在時のお荷物のお預かりは宅配業者にてご配達予定日より通常7日までのお預かりとさせていただいております。

ご注文品が届かない場合

お手数ですが、お電話でお問い合わせいただくか、登録のメールアドレスを明記の上、
e-store@ito-ya.co.jpまで、その旨を書き添えてご連絡ください。
Tel. 03-6264-9134

お問い合わせ時間:10:00~18:00(ただし、土・日・祝日と年末年始はお休みとさせていただきます。)
E-mail. e-store@ito-ya.co.jp
※ご注文の受付の際に、返信される確認メールまたはサイト上よりご注文履歴をご確認ください。

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