ご利用ガイド

キャンセル・返品・交換ついて

ご注文のキャンセルについて

商品出荷前の場合は、注文確認メールに記載された電話番号またはメールへキャンセルの旨をご連絡ください。

  • 名入れ商品についてはキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
  • 正式キャンセルは、キャンセル理由等から、店舗側にて判断させていただきます。
  • 土・日・祝日、年末年始は誠に勝手ながらお休みのため、翌営業日以降に順次ご返信させていただきます。

不良品の返品・交換について

商品の管理には万全を期していますが、万一不良品が生じた場合や、配送間違い等があった場合は、早急に代替品を発送いたしますので、お手数ですが、注文確認メール、納品書に記載された電話番号またはメールへご連絡ください。
代替商品の手配が不可能な商品に関しましては、申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦いただけますようお願い申し上げます。

配送後の返品・交換について

未開封の場合、商品到着の日から10日以内であれば返品が可能です。返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

  • 未使用品、未開封品のみ返品をお受けします。
  • 商品によっては(用紙等の紙製品)お受け出来ない場合もございます。
  • 名入れ商品の返品・交換はお受けできかねますので、ご了承ください。

ご返金について

  • クレジットでのお支払いの場合、クレジットへのご返金とさせていただきます。
    お客様のお支払日により、一旦口座から引き落としされる場合があります。
    その場合、クレジットでのご返金は、お客様のご契約されているクレジット会社の規約に従います。
  • 銀行振込、代金引換、後払い決済でのお支払いの場合、お客様のご指定の銀行口座に振込にて対応させていただきます。
  • お客様ご都合によるご返金の場合、配達料金等費用を除いた商品代金(消費税含む)をご返金させていただきます。
    ご返金の時期は、返品商品到着後の手続きになります。

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